Cómo gestionar llamadas grabadas en el portal de administración
Las llamadas grabadas es un servicio adicional que se puede agregar a los usuarios y colas para que se graben sus llamadas. Los administradores y usuarios pueden elegir en qué perfiles el usuario debe tener activa la grabación de llamadas. Vaya al artículo Llamadas grabadas para obtener una guía paso a paso sobre cómo activar Llamadas grabadas a nivel de usuario.
Como administrador, puede escuchar las llamadas grabadas de todos los usuarios y colas directamente desde el portal de administración.
- En primer lugar, elija en qué Usuarios o en qué servicios de PBX quiere que se graben las llamadas (también puede elegir varios usuarios y colas en la misma búsqueda).
- En Contraparte, puede escribir el número específico en el que desea ver las llamadas grabadas (esto significa que puede buscar si un número específico ha llamado a un usuario o cola específico).
- En Período de tiempo, tiene cinco opciones diferentes:
- Últimas 24 horas.
- Los últimos 7 días.
- El mes pasado (un mes atrás).
- Intervalo personalizado (datos de llamadas grabadas desde y hasta una fecha específica).
- Sin restricciones (todos los datos de todos los tiempos).
- En Duración de la llamada (en segundos), puede elegir la duración mínima y máxima de la llamada (si deja el campo vacío, obtendrá todas las duraciones de la llamada).
- También puede buscar por "Números inactivos", lo cual se refiere a números y usuarios que se han eliminado de su entorno.
- Cuando termine > haga clic en Buscar.
Barra de filtro
Fecha = fecha y hora de la llamada.
Usuario = el usuario al que está conectada la llamada.
De = del llamante (el usuario puede estar en ambos lados, dependiendo de si es una llamada entrante o saliente).
To = recibir llamada (el usuario puede estar en ambos lados, dependiendo si es una llamada entrante o saliente).
Dirección = si la llamada es entrante o saliente.
Duración = duración de la llamada.
Descargar y eliminar grabaciones
- Seleccione una grabación en la lista.
- Haga clic en el símbolo " reproducir " para escuchar la grabación.
- Descargue la grabación.
- Elimine la grabación.