Usamos algo que chamamos de destinos na lista cinza para limitar chamadas de saída em determinados números de países, isso existe como uma rede de segurança para nossos clientes contra possíveis tentativas de fraude. Os destinos na lista cinza são adicionados automaticamente para os utilizadores, mas é possível adicionar exceções para países ou remover totalmente a função, se desejar.

Como administrador, você pode fazer alterações por meio do Portal do Administrador acedendo a Usuários → Roteamento de chamadas. Depois de selecionar para qual utilizador deseja fazer as alterações, você pode clicar no lápis ao lado de Destinos na lista cinza para fazer alterações nas configurações existentes e adicionar exceções para países ou números para os quais o usuário deve poder ligar. Isso pode ser feito na forma de um número de telefone completo ou apenas no código do país, se o utilizador precisar ligar para todos os números de telefone de um país (por exemplo, +47 para a Noruega):

Se pretender remover completamente os destinos da lista cinza , basta clicar na lixeira que se encontra ao lado: 

Em alguns casos, esses bloqueios também podem ser encontrados no sistema subjacente da Telavox, portanto, se suas alterações não funcionarem mesmo que você tenha seguido as etapas acima, recomendamos que entre em contato com o suporte da Telavox para obter orientação.