Groepen worden gebruikt om collega's op een eenvoudige manier te groeperen en te beheren welke gebruikers zij wel en niet kunnen zien, en bij welke personen een beheerder wijzigingen kan aanbrengen. Om groepen te kunnen beheren, moet u beheerder zijn, zodat u kunt inloggen op de Telavox Adminportal .
Om toegang te krijgen tot groepsbeheer, klikt u op Gebruikers (1) → Groepen (2)
Om te selecteren welke groepen een specifieke gebruiker moet kunnen zien in de beheerdersportal , mobiele app, softphone of vaste lijn (BLF) (meer informatie over BLF hieronder) Selecteer vervolgens een of meer gebruikers in de lijst en kies vervolgens via het menu aan de rechterkant dat verschijnt (3) welke groepen de geselecteerde gebruikers moeten kunnen zien.
Om een groep te maken of te verwijderen, of om te bewerken welke gebruikers en Exchange-services in een groep zijn opgenomen, klikt u op de knop Groepen beheren (4). Vervolgens ziet u een volledige lijst van uw groepen.
Als u een bestaande groep uit de lijst maakt of selecteert, wordt u naar het volgende overzicht geleid:
De services aan de linkerkant zijn de gebruikers en uitwisselingsservices die op dat moment in de groep zitten. De services aan de rechterkant zijn de services die zich buiten de groep bevinden. Als u gebruikers tussen de twee pagina's wilt verplaatsen, gebruikt u de X en + die rechts van de services worden weergegeven. U kunt de gebruikers ook van de ene pagina naar de andere slepen. U kunt ook zoeken op naam en nummer via de velden 'Filter...' bovenaan en via het dropdownmenu kunt u de categorie van de diensten wijzigen als u collega's, telefooncentralediensten of BLF (contacten/profielen) wilt zien.
BLF
BLF staat voor Busy Lamp Field en wordt kort gezegd gebruikt om geselecteerde collega's, externe contactpersonen en profielen weer te geven onder de snelkiestoetsen op een bureautelefoon.
We hebben drie soorten BLF:
- BLF (snelkiezen naar uw collega via Telavox en zien of hij/zij beschikbaar is, aangegeven door de lampjes: groen, rood of knipperend rood).
- Contacten (snelkiezen naar een extern contact).
- Profiel (wijzigt uw profiel in Telavox).
Om te kiezen welke groep een gebruiker op de snelkiestoetsen op zijn bureautelefoon moet kunnen zien, stelt u dit eenvoudig in het menu Groepszichtbaarheid (3) onder de instelling Vaste lijn (BLF) in.
Wanneer u een groep aanmaakt die u als BLF wilt gebruiken, doet u dit zoals gebruikelijk via Groepen beheren (4). Hier kunt u optioneel collega's en telefooncentralediensten aan de groep toevoegen, maar ook externe contactpersonen ("BLF - Contacten") en profielen ("BLF - Profielen") die u via het dropdownmenu kunt filteren. De BLF-categorieën (contacten en profielen) werken alleen in combinatie met BLF op de bureautelefoon en hebben geen invloed op de zichtbaarheid in de Telavox-interface.
Rechten en groepen
Groepen kunnen ook worden gebruikt in verband met rechten en niet alleen met zichtbaarheid. Onder Gebruikers > Rechten kunt u de rechten van verschillende gebruikers beheren. Als u groepen hebt aangemaakt, kunt u ervoor kiezen dat een gebruiker bijvoorbeeld alleen toegang heeft tot Beheer, Opgenomen gesprekken, Meeluisteren en Statistieken voor een specifieke groep en niet tot ' Iedereen '. dit is de gebruikelijke optie waarbij de gebruiker rechten krijgt voor alle gebruikers in het bedrijf.
Als een gebruiker beheerdersrechten heeft voor een specifieke groep en niet voor "Iedereen", noemen we dit een subbeheerder . Als een subbeheerder zich aanmeldt bij de beheerportal , ontbreken voor deze gebruiker bepaalde tabbladen in de beheerportal, omdat een subbeheerder bijvoorbeeld niet kan beheren: Groepen , Rechten , Telefoonnummers, Licenties.