Si vous avez oublié ou perdu le mot de passe de votre compte Telavox, vous pouvez le réinitialiser et en choisir un nouveau.
- Accédez à la page de connexion Telavox
- Cliquez sur le bouton Mot de passe oublié ?
- Saisissez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte et cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe. Si vous avez une adresse e-mail connectée à votre compte, vous recevrez le lien de réinitialisation par e-mail, et si ce n'est pas le cas, vous le recevrez par SMS.
Si vous n'avez ni adresse e-mail ni numéro de téléphone portable connecté à votre compte, veuillez contacter l'administrateur de votre entreprise qui pourra réinitialiser votre mot de passe à l'aide de ce guide .
- Accédez à votre compte de messagerie et recherchez l'e-mail envoyé par Telavox. Si vous ne le trouvez pas, veuillez également vérifier votre dossier spam. Une fois l'e-mail trouvé, cliquez simplement sur le lien envoyé. Ce lien n'est valable que 48 heures. Si vous avez attendu plus longtemps, vous devrez recommencer la procédure depuis l'étape 1.
- Après avoir cliqué sur le lien, vous serez redirigé vers un site web. Vous y trouverez un champ pour un code de réinitialisation, qui devrait être automatiquement renseigné. Si un code existe déjà, cliquez simplement sur « Suivant » . S'il n'est pas automatiquement renseigné, vous devrez saisir le code figurant dans l'e-mail de réinitialisation qui vous a été envoyé.
- Sur la page suivante, il vous suffit de saisir votre nouveau mot de passe dans les deux champs puis de cliquer sur Suivant .
Vous pouvez désormais vous connecter à votre compte Telavox avec votre nouveau mot de passe !