Nauhoitetut puhelut on lisäpalvelu, joka voidaan lisätä käyttäjille, jotta heidän puhelunsa nauhoitetaam. Järjestelmänvalvojat ja käyttäjät voivat sitten valita, missä käyttäjän profiileissa puheluiden nauhoituksen tulee olla aktiivinen.

Nauhoitettujen puheluiden lisääminen käyttäjille

Tämä tehdään hallintaportaalissa kohdassa Käyttäjät > Lisäpalvelut > Valitse sitten käyttäjä ja lisää Nauhoitetut puhelut oikeanpuoleisesta valikosta.

Valtuudet

Nauhoitettujen puheluiden lisäpalvelun lisäämisen jälkeen on yleistä, että käyttäjälle annetaan lupa kuunnella ja käyttää omia nauhoitettuja puhelujaan. Tämän lupia hallinnoidaan kohdassa Käyttäjä > Valtuudet. Nauhoitetuille puheluille on kaksi erilaista valtuutta (nämä luvat näkyvät vain, kun vähintään yhdellä käyttäjällä on nauhoitettujen puhelujen lisäosa).

Nauhoitetut puhelut = Antaa käyttäjälle pääsyn hallintaportaalin Nauhoitetut puhelut -välilehteen, jota voidaan käyttää kaikkien tallennettujen puheluiden (tai vain tietyn ryhmän) puhelunauhoitusten tarkastelemiseen.

Kuuntele omat nauhoitetut puhelut = Antaa käyttäjälle mahdollisuuden tarkastella ja kuunnella omia tallennettuja puhelujaan puheluhistoriassaan (tietokonesovellus/matkapuhelinsovellus).

Profiilit

Profiilien avulla käyttäjät ja järjestelmänvalvojat voivat valita, milloin puhelut tallennetaan. Järjestelmänvalvoja voi hallita tätä kohdassa Käyttäjät > Profiilit valitsemalla käyttäjän ja hallinnoimalla sitten kyseisen käyttäjän profiileja. Eri profiileissa on mahdollisuus sitten aktivoida Nauhoita kaikki suorat puhelut -valintaruutu, jotta profiilin ollessa aktiivinen puhelut tallennetaan. Käyttäjät voivat muuttaa tätä itse sovelluksessa, ohjeistus tähän löytyy täältä.

Nauhoitteiden säilytys

Telavox säilyttää nauhoitetut puhelut 2 vuotta. Käyttäjä, jolla on pääsy nauhoitettuihin puheluihin, voi myös poistaa nauhoitettuja puheluita manuaalisesti hallintaportaalin Nauhoitetut puhelut -välilehden kautta.

Jos haluat tallentaa nauhoitettuja puheluita itse tai pidemmäksi ajaksi kuin 2 vuotta, on olemassa ratkaisuja nauhoitettujen puheluiden vientiin jatkuvasti omalle (S)FTP-palvelimellesi.

Lait ja määräykset

Sinun vastuullasi on olla tietoinen puhelunauhoituksiin liittyvistä laista ja määräyksistä, mukaanlukien suostumuksen nauhoitukseen sekä nauhoitteiden säilyttämiseen. Telavox ei ota vastuuta tuotteensa tai palveluidensa väärinkäytöstä.

Nauhoitetut puhelut ulkomailla

Puhelut suoraan matkapuhelimeen ja puhelut jotka soitetaan suoraan matkapuhelimesta (Telavox), kun olet ulkomailla, ei tallenneta. Puhelut suoraan käyttäjän lankapuhelinnumeroon voidaan siis tallentaa, vaikka olisit ulkomailla ja vastaat matkapuhelimeesi. Voit myös soittaa lähteviä puheluita matkapuhelinsovelluksen kautta VoIP -puhelumenetelmällä, jolloin puhelu nauhoitetaan myös ulkomailla ollessaan (edellyttäen, että käyttäjällä on nauhoitetut puhelut -lisäosa ja että aktiivinen profiili on asetettu nauhoittamaan puheluita).