Yhteiskuuntelua voivat käyttää käyttäjät, joilla on lisäpalvelu CC Pro. Sekä kuunteleva että kuunneltava taho tarvitsevat CC Pro -lisäpalvelun.

Yhteiskuuntelua käytetään kollegoiden keskustelujen kuuntelemiseen reaaliajassa, mikä on erittäin haluttu toiminto esimrkiksi koulutustarkoituksiin. Nyt voit tehdä sen olematta fyysisesti vierekkäin, suoraan Telavoxin kautta!

Voit aloittaa yhteiskuuntelutoiminnon käytön seuraavasti:

• CC Pro
  Lisää CC Pro siirtymällä hallintaportaalissa kohtaan Käyttäjät > Lisäpalvelut. Lisää se kaikille käyttäjille, joiden tarvitsee käyttää yhteiskuuntelua. Muista, että CC Pro:n avulla saat muitakin ominaisuuksia yhteiskuuntelun lisäksi, joten lue täältä lisää lisäpalveluistamme ja varmista, että hyödynnät sitä parhaimmalla mahdollisella tavalla.

• Yhteiskuunteluluvat
  Lisää yhteiskuunteluoikeudet siirtymällä kohtaan Käyttäjä > Käyttöoikeudet. Käyttäjät, joiden tarvitsee kuunnella puheluita, tarvitsevat tämän luvan. (Vain täydet järjestelmänvalvojat voivat käyttää käyttöoikeuksia, eivät sub-adminit) 
  
   

• Salli yhteiskuuntelu
  Käyttäjien, joita kuunnellaan, on sallittava yhteiskuuntelu profiilia kohti. Tämä tehdään siirtymällä kohtaan Käyttäjät > ‍ Profiilit. 
   

Kun tämä on tehty kaikille käyttäjille, jotka käyttävät toimintoa, he ovat valmiita aloittamaan yhteiskuuntelun käytön!

Kun kollega, joka on sallinut yhteiskuuntelun, on puhelussa, toinen kollega, jolla on yhteiskuuntelu-oikeudet, voi kuunnella puhelua painamalla kollegansa vieressä olevaa puhelinkuvaketta yhteystietoluettelossa. Sitten esiin tulee pari vaihtoehtoa, joista viimeinen on Kuuntele. On mahdollista myös antaa useamman henkilön kuunnella puhelua samanaikaisesti! 

Kuunneltava kollega näkee selkeästi, kuka kuuntelee keskustelua samaan aikaan, kun lyhyt varoitusääni osoittaa, että joku on alkanut kuunnella puhelua. 

Jos haluat käyttää yhteiskuuntelua matkapuhelimesi kautta, näppäile *28*[lankanumero].

Huomaa, että et voi käyttää yhteiskuuntelua matkapuhelinsovelluksen kautta, eli tarvitset Mobile-lisenssin (SIM-kortin Telavoxilta) saadaksesi sen toimimaan.

[lankanumero] on se lankanumero, joka on yhdistetty sen henkilön yhteystietoihin, jonka puhelua haluat kuunnella (vaikka henkilö olisi puhelussa matkapuhelimensa kautta). Puhelu tulee tehdä saman yrityksen alla, ja ylläolevat ohjeet liittyen CC Pro:hon ja valtuuksiin käyttää yhteiskuuntelua sekä tulla kuunnelluksi, tulee olla kunnossa yhteiskuuntelun toimimiseksi.