Du kan spela in nya röstmeddelanden för din växel eller så kan du ladda upp din egen musik. Dessa meddelanden kan exempelvis vara välkomstmeddelanden eller återkommande meddelanden när den som ringer är i telefonkö.
Följ stegen nedan för att Hantera ljud:
- Logga in i Admin portalen.
- Gå till Växeltjänster.
- Klicka på Hantera ljud för att spela in ett nytt meddelande.
Spela in ditt eget röstmeddelande
- För att spela in ett nytt meddelande klicka på Ljud.
- Klickat sedan på Skapa ett nytt ljud.
Här kan du namnge inspelningen. Du kan även lägga till en beskrivning, till exempel en transkribering. Därefter kan du välja hur du vill lägga till inspelningen:
- Bli uppringd på din fasta telefon eller mobil för att höra instruktioner och sedan spela in meddelandet.
- Ladda sedan upp en ljudfil. Vi stödjer de vanligaste ljudformaten så som MP3, WAV, WMA, RAW, etc.
- Du kan även välja alternativet Hoppa över detta steg tills vidare.
När inspelningen har valts visas den i listan "Hantera ljud". Ljud som ni skapat kan sedan läggas till i växeln på olika ställen.
Exempel 1: Välkomstljud i en kö eller som ett schemalagt ljud i ett PBX-läge:
Exempel 2: Välkomstljud schemalagda i en IVR (om du väljer att lägga till ett välkomstljud här, är detta ljudet som kunden först hör när de ringer. I exemplet nedan kommer kunden att höra att de har tre olika val att göra):
Exempel 3: Välkomstljud innan samtalet kopplas vidare till en specifik kö i en IVR (om du väljer att lägga till ett ljud efter att kunden har kopplats vidare efter att ha gjort ett val, kommer kunden att höra ett välkomstljud innan de kopplas vidare till den specifika kön eller IVR):
Ladda upp din egen väntemusik
- För att ladda upp din egen väntemusik klicka på fliken Väntemusik.
- Klicka sedan på Skapa ett nytt ljud.
- Namnge ljudet under Titel.
- Ladda sedan upp en ljudfil. Vi stödjer de vanligaste ljudformaten så som MP3, WAV, WMA, RAW, etc.
När inspelningen har laddats upp visas den i listan Hantera ljud. Ljud som ni laddat upp kan sedan läggas till i era köer.
Exempel: Väntemusik i en kö:
- Gå till den kö du önskar lägga till ljudet på.
- Klicka på fliken För påringare.
- Välj ditt nya ljud under Väntljud.
Information
Standardljud kan endast spelas upp, de kan inte redigeras, laddas ner eller raderas.
Den nya funktionen inkluderar följande funktioner:
Skapa: Ladda upp din egen musik eller ljud för väntemusik.
Uppspelning: Lyssna på både standard- och anpassade väntemusikfiler.
Redigera: Ändra beskrivningar eller byt ut anpassade ljudfiler.
Radera: Ta bort anpassade filer som för närvarande inte används.
Ladda ner: Ladda ner anpassade ljud för framtida bruk eller säkerhetskopiering.