Genom att synka tillgängligheten i Teams med Telavox så blir det mycket smidigare att hantera er tillgänglighet i både Telavox och Microsoft Teams!
MS Teams tilläggstjänst
För att kunna använda vår Teams presence synk så krävs det att de användare som ska nyttja synken har tilläggstjänsten MS Teams. Tilläggstjänsten administreras under Användare > Tilläggstjänster.
Aktivera presence synk
Aktivering av presence synk görs i adminportalen under fliken App Directory, först så behöver du installera appen Microsoft Admin Connect. Efter det är gjort så kan du installera appen Microsoft Presence Sync.
När du installerar Presence sync appen så kommer du först få alternativet att aktivera Set Teams presence och sedan Get Teams presence. Se till att Microsoft kontot som används är ett adminkonto samt att mejladressen stämmer överens med mejladressen på Telavox adminkontot du är inloggad på.
När Get Teams presence aktiveras så kommer det först att medföra att max 650 användare kan nyttja Get presence. Men om det är mer än 650 användare som ska nyttja detta så har ni möjlighet att koppla på ett till Microsoft konto för att kunna synka ytterligare 650 användare med Get presence.
Autentiseringen behöver inte göras av varje användare utan enbart av en administratör, när det väl är gjort och allt är i ordning så fungerar synken för de användare som har MS Teams tilläggstjänsten samt en mejladress i Telavox som stämmer överens med mejladressen i Microsoft/Teams.
Felsökning
Problem att aktivera/autentisera synken
- Säkerställ att ni försöker göra kopplingen med korrekt Microsoft konto
- Dubbelkolla att epostadressen ni försöker autentisera med stämmer överens med epostadressen för Telavoxkontot ni är inloggade på
Testa gärna:
- Avinstallera Presence sync appen samt Admin connect och försök igen från början.
Funktionerna fungerar inte
- Ifall ni nyligen aktiverat synken avvakta då ett par minuter och försök igen senare
- Dubbelkolla att användaren har MS Teams tilläggstjänsten
- Dubbelkolla att användaren har en mejladress i Telavox och att denna stämmer överens med den i Microsoft/Teams
- Kontakta oss och inkom med specifika samtalsexempel samt information om vad som händer och vad som testats.