Om du har angett fel PIN-kod tre gånger måste du använda din PUK-kod för att aktivera ditt SIM-kort. Du hittar dina PIN- och PUK-koder på plastramen som SIM-kortet kom in.
Obs! Om du har ändrat din PIN-kod kommer din nya PIN inte att visas i Telavox desktop app eller på webappen. Istället visas den ursprungliga PIN-koden.
Hitta PIN- och PUK-koder för administratörer
Om du är administratör kan du hitta alla ursprungliga PIN-koder för användare på administratörssidan.
Du kan hitta den ursprungliga PIN-koden på adminportalen:
Börja med att logga in på Adminportalen
- Klicka på Användare
- Klicka på Simkort och hårdvara
- Markera en användare
- I den högra menyn som dyker upp klickar du på kugghjulet bredvid SIM-kortsnumret
Du kommer därefter att kunna se PIN och PUK-koderna för det valda kortet i rutan som dyker upp
Hitta PIN- och PUK-koder för vanliga användare
Om du inte är administratör kan du hitta din ursprungliga PIN-kod i Telavox softphone (desktop app) eller webappen.
För att hitta den ursprungliga PIN-koden i softphone eller webappen:
1. Gå till Inställningar
2. Gå till Mobil
- Välj Huvudkort om du behöver PIN och PUK-koderna för ditt huvudkort
- Välj Tvillingkort om du behöver PIN och PUK-koderna för ditt tvillingkort (om du har tilläggstjänsten för detta)
3. Klicka på SIM-kortsdetaljer
4. Här finner du PIN och PUK-koden för det valda kortet
Ta bort en PIN-kod
Det är möjligt för dig att ta bort ditt SIM-korts PIN-kod. Så här gör du på en Android-mobil och på en iPhone (iOS):
Ta bort PIN-kod på SIM-kort (Android):
- Gå till Inställningar.
- Välj Säkerhet och Sekretess (eller Låsskärm och säkerhet).
- Välj Övriga säkerhetsinställningar > Ställ in SIM-kortslås.
- Stäng av reglaget för Lås SIM-kort.
- Ange din nuvarande PIN-kod.
Ta bort PIN-kod på SIM-kort (iPhone):
- Gå till Inställningar.
- Välj Mobilnät.
- Välj SIM-PIN.
- Stäng av SIM-PIN genom att ange koden.