A co-escuta pode ser utilizada por usuários que possuem o serviço adicional CC Pro. Tanto quem escuta como quem é ouvido precisam do serviço adicional CC Pro.

A co-escuta é usada para ouvir as conversas dos colegas em tempo real, uma função muito procurada para fins educacionais. Agora você pode fazer isso sem estar de um ao lado do outro, diretamente através da nossa aplicação Telavox!

Para começar a usar a função Co- escuta, você precisa fazer o seguinte:

• CC Pro
  Adicione o CC Pro navegando até Usuários > Serviços adicionais ‍ no portal de administração. Adicione-o a todos os usuários que usarão Co-escuta. Lembre-se de que o CC Pro oferece acesso a mais do que apenas Co- escuta , leia mais ‍ sobre o serviço adicional e certifique-se que vai usar todos os recursos que o acompanham!

• Permissões de co-monitoramento
  Adicione direitos de co-monitoramento navegando para Usuário > Permissões. Os usuários que vão ouvir as chamadas precisam dessa permissão. (Apenas administradores com total acesso podem ter as permissões de alteração, não subadministradores) 
  
   

• Permitir co-escuta
  Os usuários ouvidos devem permitir a escuta conjunta por perfil. Isso é feito navegando até Usuários > ‍ Perfis. 
   

Quando isso for feito em todos os usuários que usarão a função, você estará pronto para começar a co-ouvir!

Quando um colega que permitiu Co- escuta está em uma chamada, outro colega com permissões de Co-monitoramento pode ouvir a chamada pressionando o ícone do telefone ao lado de seu colega na lista de contatos. Então você tem algumas opções, a última das quais é Ouvir em . Também é possível que várias pessoas ouçam ao mesmo tempo! 

O colega que está sendo ouvido poderá ver claramente quem está ouvindo a conversa ao mesmo tempo em que é emitido um breve som de alerta, que indica que alguém começou a ouvir.