Com Telavox você pode gravar todas as suas chamadas com nosso serviço adicional chamado simplesmente Chamadas Gravadas.

A Telavox normalmente armazena todas as suas chamadas gravadas por 2 anos e durante esse período pode ouvir as gravações livremente, baixá-las bom como excluí-las se tiver as devidas permissões para isso.

Se pretender salvar suas gravações por mais de 2 anos, ou se quiser apenas que os arquivos sejam salvos e sejam acessíveis localmente, você pode fazer isso configurando um servidor FTP onde a Telavox poderá fazer upload de todas suas gravações automaticamente. Se este serviço for do seu interesse, entre em contato com o Suporte da Telavox ou com sua pessoa de contato habitual.

Informações gerais do produto:

• As chamadas gravadas são carregadas continuamente várias vezes por hora (normalmente a cada 10 minutos) para o seu servidor FTP.
• Todas as gravações na página do seu cliente são carregadas automaticamente.
• Somente serão gravadas e exportadas chamadas gravadas feitas ou recebidas de um ramal móvel ou fixo com tráfego controlado na rede Telavox. Isto significa que as chamadas, por exemplo, não serão gravadas se o ramal estiver em roaming/no exterior (isto é válido para chamadas gravadas em geral).
• Para obter informações sobre o custo do serviço, pergunte ao seu contato de suporte.

Existem também alguns requisitos para o seu servidor FTP que precisam ser atendidos:

• Especificamente, ele precisa ser um servidor FTP ou SFTP (o FTPS não funcionará).
• O servidor precisa ter um tempo de atividade 24/7/365.
• Espaço livre suficiente em disco para permitir sempre a transferência de novos arquivos.
• O servidor precisa ter autenticação, seja na forma de nome de usuário/senha ou chave.
• O serviço FTP pode ser bloqueado para endereços IP da Telavox. Em caso de alterações, a Telavox notificará com 3 semanas de antecedência (a faixa de IP da Telavox é 80.83.208.0/20).

Por último, ao solicitar este serviço à Telavox necessitamos das seguintes informações para podermos configurar esta solução para você:

FTP ou SFTP:
Endereço de IP:
Porta:
Nome de usuário:
Senha/Chave:
Caminho da pasta para uploads:
Certificado TLS/SSL (se necessário):
Carregar todas as gravações após (data):
Contato técnico: