Wat zijn persoonlijke webhooks?

Met persoonlijke webhooks kunt u flows instellen voor gebruikers met de functionaliteit om HTTP GET/POST- verzoeken uit te voeren op de oproepgebeurtenissen (beantwoorden/bellen/ophangen). Dit geeft de klant ook flexibiliteit met de systeemvariabelen die beschikbaar zijn vanuit de oproep, zodat u een oproepflow kunt bouwen in onze service of een service van derden.

Voordelen

Aangepaste integraties met weinig of geen code: hiermee kunnen gebruikers volledig aangepaste integraties bouwen en zonder te hoeven coderen communiceren met een externe service van uw keuze, zolang de externe service maar compatibel is met onze webhook-definitie.

Taken automatiseren: hiermee kunnen gebruikers acties in systemen van derden activeren wanneer er een gebeurtenis plaatsvindt op het UCaaS-platform. Zo kunnen gebruikers delen van of hele processen automatiseren.

Haal gegevens van derden in uw UCaaS: hiermee kunnen gebruikers gegevens ophalen uit systemen van derden op specifieke plekken in processen (zoals telefoongesprekken) en deze weergeven tijdens een gesprek om de gegevens te verrijken.

Wat betekenen GET en POST?

GET
- Met GET en met answer/ringing kunt u aanvullende informatie opvragen bij een systeem van derden en het antwoord weergeven in een variabele en een widget met aanvullende informatie maken.

POST
- Met POST en ringing kunt u meldingen naar een systeem van derden pushen , waarin het nummer en de status zijn opgenomen. Zo kunt u de gebruiker op de hoogte stellen van inkomende oproepen en activiteiten markeren.

- Met POST en hangup kunt u informatie over de beller en degene die gebeld wordt, met de duur van het gesprek, versturen en deze in een tool van derden presenteren als een rapport of een statistisch rapport om de betrokkenheid van gebruikers bij te houden of als basis voor een KPI-rapport.

Uit welke evenementen kunt u kiezen?

answer = informatie op een widget na beantwoorde oproep.
hangup = informatie die naar een widget wordt gestuurd wanneer een gesprek beëindigd wordt.
ringing = informatie op een widget voordat een oproep wordt beantwoord.

Wat zijn HTTP-headers, variabelen en time-outs?

Lees meer over wat HTTP-headers en variabelen betekenen en hoe u ze in uw webhooks kunt gebruiken in ons FAQ-artikel Advanced Nodes.

Time-out = zoeken eindigt als er geen antwoord wordt gevonden in het systeem van de derde partij.