Meeluisteren kan worden gebruikt door gebruikers met de aanvullende service CC Pro. Zowel de persoon die meeluistert als degene die wordt beluisterd, heeft de aanvullende service CC Pro nodig.

Meeluisteren wordt gebruikt om de gesprekken van collega's in realtime mee te luisteren, wat een zeer gewilde functie is voor educatieve doeleinden. Nu kunt u het doen zonder naast elkaar te zitten, rechtstreeks via Telavox!

Om de functie Meeluisteren te gebruiken, moet u het volgende doen:

• CC Pro
  Voeg CC Pro toe door te navigeren naar Gebruikers > Aanvullende diensten ‍ in het beheerdersportaal. Voeg het toe aan alle gebruikers die Meeluisteren gaan gebruiken. Onthoud dat CC Pro je toegang geeft tot meer dan alleen Meeluisteren, dus lees meer ‍ over de extra service en zorg ervoor dat je alle bijbehorende functies gebruikt!

• Machtigingen voor co-monitoring
  Voeg Co-monitoring toe via: navigeren naar Gebruiker > Machtigingen. Gebruikers die gesprekken gaan meeluisteren hebben deze toestemming nodig.
  
  

• Meeluisteren toestaan
  Gebruikers die worden beluisterd, moeten meeluisteren per profiel toestaan. Dit doet u door te navigeren naar Gebruikers > ‍ Profielen.
  

Wanneer dit is gedaan voor alle gebruikers die de functie zullen gebruiken, bent u klaar om samen te luisteren!

Wanneer een collega die meeluisteren heeft toegestaan in gesprek is, kan een andere collega met Co-monitoring rechten meeluisteren door op het telefoonpictogram naast zijn collega in de contactenlijst te drukken. Dan krijg je een aantal opties, waarvan de laatste Meeluisteren is. Het is ook mogelijk om met meerdere personen tegelijk mee te luisteren! 

De collega naar wie wordt geluisterd, kan duidelijk zien wie het gesprek meeluistert terwijl er een kort waarschuwingsgeluid wordt afgespeeld, wat aangeeft dat iemand is begonnen mee te luisteren.