"Votre collègue virtuel qui répond à vos appels téléphoniques avec une touche humaine. Il répond, transfère et résout les problèmes, 24 h/24 et 7 j/7."

1. Comment configurer le service d’IA pour répondre aux besoins spécifiques de mon entreprise ?
Vous pouvez personnaliser le service d'IA en téléchargeant des informations et des réponses aux questions courantes propres à votre entreprise. Nous vous aiderons à le configurer.

2. Quels types de questions le service d’IA peut-il traiter automatiquement et lesquelles nécessitent une intervention humaine ?
Le service d'IA peut traiter automatiquement toutes les questions figurant dans votre FAQ ou votre documentation d'assistance. Pour les questions plus complexes ou lorsque l'IA manque d'informations, l'appel sera transféré à un collègue.

3. Combien d'appels peut-il gérer simultanément ?
Il n'y a aucune limite au nombre d'appels qu'il peut gérer en même temps.

4. Puis-je écouter les appels de l'agent ?
Oui, via le portail d'administration Telavox dans la section Appels enregistrés.

5. Le service d’IA peut-il s’intégrer à nos systèmes existants, tels que les programmes CRM et de calendrier ?
Oui, le service d'IA peut s'intégrer à Muntra, Easytable et Bokabord, dès le lancement, d'autres viendront s'y ajouter.

6. Que dois-je faire si le service d’IA ne fonctionne pas comme prévu ou fournit des réponses incorrectes ?
Si le service d'IA ne fonctionne pas comme prévu, vérifiez d'abord la configuration et les informations téléchargées. Si le problème persiste, contactez notre support .

7. Comment former le service d’IA pour améliorer la qualité et la précision de sa réponse ?
Vous pouvez améliorer la qualité des réponses du service d'IA en mettant régulièrement à jour sa base de données (FAQ) avec des réponses actuelles et pertinentes, et en analysant et en ajustant ses réponses en fonction des commentaires des utilisateurs. Nous pouvons également modifier l'invite.

8. Le service d'IA peut-il gérer plusieurs langues et comment puis-je le configurer ?
Oui, le service d’IA peut gérer plusieurs langues.

9. Quel type d’assistance proposez-vous si je rencontre des problèmes techniques avec le service d’IA ?
Nous proposons une assistance technique par téléphone, e-mail et chat pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec le service d'IA en contactant notre support .

10. Comment puis-je mesurer et surveiller les performances et l'efficacité du service d'IA en temps réel ?
Vous pouvez surveiller les performances du service d'IA dans notre outil de statistiques d'IA.

11. Quel est le délai de livraison d'un agent IA ?
Le délai standard est de 10 jours ouvrables, mais cela dépend de la complexité de la configuration.