En tant qu'administrateur, vous pouvez modifier les cartes SIM ou ajouter de nouvelles cartes SIM pour les utilisateurs de votre entreprise via le portail d'administration .
Pour administrer les cartes SIM de vos utilisateurs, vous devez :
- Accéder à Utilisateurs
- Aller dans carte SIM et au matériel
- Sélectionnez un utilisateur
- Cliquez ici pour ajouter une nouvelle carte SIM
Lorsque vous cliquez sur l'un des boutons pour ajouter une carte SIM, vous serez accueilli par une boîte dans laquelle vous pourrez simplement saisir un numéro de carte SIM (IMSI ou ICC) et sélectionner une date à laquelle vous souhaitez que la carte soit activée.
Les cartes SIM suédoises Telavox ont le format suivant : 24001743xxxxxxx (15 chiffres). Si vous ne disposez que de la petite carte SIM qui s'insère directement dans le téléphone, l'IMSI est également imprimé sur cette carte, bien que dans un format différent. Sur la petite carte, il y a 13 chiffres et elle a le format suivant 01743xxxxxxx x . Pour modifier cet IMSI au format et à la longueur corrects, vous devez ajouter 240 au début et supprimer le dernier chiffre ( x ), puis il devient 240 01743xxxxxxx x (15 chiffres).
Pour les services Mobile+, le format du numéro de carte SIM est plutôt 2405000000xxxxx (15 chiffres).
Lorsqu'une carte SIM est activée pour un utilisateur, l'IMSI peut être clairement vu dans le menu de droite. Une icône d'information affiche des informations sur la carte SIM. Si vous appuyez sur la roue dentée , vous verrez les informations de la carte SIM et pourrez apporter des modifications.
Si vous appuyez sur la roue dentée , la boîte ci-dessous apparaîtra, où vous pourrez soit choisir de changer la carte SIM, soit retirer la carte SIM de l'utilisateur (pour la réutiliser ailleurs, par exemple) ou soit bloquer la carte SIM si le téléphone a été perdu ou volé, par exemple. 
Si vous avez bloqué une carte SIM et que vous souhaitez la débloquer, vous devez nous contacter afin que nous puissions supprimer le blocage sur votre compte.
Les utilisateurs peuvent également activer eux-mêmes l'eSIM au lieu d'une carte SIM physique, si leur téléphone le prend en charge. Pour les instructions, consultez notre article Commandez une eSIM dans l'application Telavox .
Vous pouvez également réutiliser les cartes SIM lorsqu'un utilisateur quitte son compte. Après avoir supprimé l'utilisateur, la carte SIM n'est plus liée à un abonnement et vous pouvez la transférer à un nouvel utilisateur.
Si vous avez besoin de commander plus de cartes SIM physiques, il vous suffit de contactez notre support .