Mitä tapahtuu, jos en maksa laskuani ajallaan?
Lähetämme laskut jokaisen kuukauden ensimmäisenä päivänä, jolloin maksuaika on 25 päivää. Jos et maksa laskua ajallaan, ensimmäinen muistutus vanhenee 7 päivää eräpäivän jälkeen ja 14 päivän kuluttua lähetämme toisen muistutuksen kirjeitse.
Puhelupalvelusi keskeytetään 25 päivää eräpäivän jälkeen.
Kuinka saan talousluvat Telavoxissa?
Järjestelmänvalvoja voi antaa taloudellisia käyttöoikeuksia hallintaportaalin kautta siirtymällä kohtaan Käyttäjät > Käyttöoikeudet ja hallinnoida sitten yhden tai useamman käyttäjän käyttöoikeuksia.
Mistä näen, onko lasku maksettu?
Käyttäjät, joilla on taloudellinen käyttöoikeus, voivat siirtyä hallintaportaalin kautta Laskut-välilehdelle (vasemman reunan valikossa). Täältä näet helposti kaikki laskut ja niiden tilan, esimerkiksi 'maksettu'. Täältä voit myös ladata laskusi täydellisen laskun tiedot PDF- tai Excel-muodossa.
Kuinka muutan laskutusosoitteemme?
Tämä tehdään myös Laskut- välilehden ja sitten Laskupaikat-välilehden alapuolella.
Et voi poistaa laskupaikkaa tai muuttaa organisaation numeroa täällä. Ota yhteyttä tukeemme, jos tarvitset apua tämän tekemisessä.
Mitä laskussani olevat eri tuotteet tarkoittavat?
Lasku sisältää yhteenvedon meiltä ostamistasi palveluista.
Jos lataat laskun eritelmän, saat lisätietoa palvelujen käytöstä. Palvelut määritellään myös käyttäjä- ja osastotasolla.
Entä jos maksan liikaa tai maksan saman laskun useita kertoja?
Jos satut maksamaan liikaa tai maksat saman laskun useita kertoja, ylimääräinen summa hyvitetään sinulle vähentämällä se automaattisesti seuraavalta laskultasi. Jos haluat mieluummin rahat takaisin, se voidaan järjestää ottamalla meihin yhteyttä.
Miksi minua laskutetaan puheluista?
Jos olet käyttänyt Mobiili- tai Kiinteän käyttölupaan sisältyvät 3 000 minuuttia, sinua laskutetaan sen ylittävistä puheluista.
Jos soitat valtakunnalliseen palveluun tai yritysnumeroon, sinua laskutetaan palveluntarjoajan liikennemaksujen mukaan. Jos sinulla on kiinteä hinta, voi olla, että soitit nämä puhelut ennen kiinteän hinnan aktivoimista.
Mitä satelliitin kautta soittaminen tarkoittaa?
Jos haluat käyttää dataa, soittaa, lähettää tekstiviestejä tai mms-viestejä paikasta, jossa tavallinen matkapuhelinverkko ei tavoita sinua, voit muodostaa yhteyden satelliitin kautta. Näin on usein, kun matkustat lentokoneella tai lautalla toiseen maahan. Satelliitti ulottuu paljon pidemmälle kuin matkaviestinverkot, mutta sillä on myös erilaiset hinnat. Katso liikenteen hinnasto nähdäksesi, mitä se sinulle maksaisi.