Järjestelmänvalvojana voit luoda ja muokata yrityksesi PBX-palveluita Telavoxin hallintaportaalissa PBX-palvelut -välilehdellä. Sivun vasemmalla puolella näet kaikki PBX-palvelusi ja hieman ylempänä kohdassa Omat nauhoitukset, sinulla on mahdollisuus hallita niihin liittyviä ääniä.

Katsotaan seuraavaksi, miten luot uuden PBX-palvelun. Napsauta ensin plus-merkkiä oikeassa alakulmassa ja valitse haluamasi PBX-palvelun tyyppi. Alempana olevat kuvaukset auttavat sinua valitsemaan oikean PBX-palvelun tarpeillesi. Napsauta haluamaasi palvelua, nimeä se ja valitse numero avattavasta valikosta. Jos sinulla ei ole numeroita saatavilla, katso artikkelimme uusien numeroiden ostamisesta.

On muutamia asioita, jotka sinun tulee muistaa, kun määrität uutta PBX-palvelua:

1. Aukioloaikojen lisääminen.
2. Aktivoi oikeat asetukset jonoon.
3. Valitse, mitä saapuville puheluille tapahtuu.

Huomautus: Muista aina tallentaa muutokset!

Katsotaanpa eri PBX-palveluita, millaisia asetuksia niillä on ja miten niitä muutetaan!

IVR

IVR:n eli näppäinvalinnan avulla asiakkaat voivat valita, mihin jonoon puhelut ohjataan. Kun määrität tätä PBX-palvelua, sinun on muistettava seuraavat asiat:

1. Lisää IVR:n nauhoite, jossa ilmoitat soittajalle erilaisista uudelleenohjausvaihtoehdoista. Voit lisätä nauhoitteen napsauttamalla Avoin-ruudun vieressä olevaa valintanäppäimistökuvaketta. Sitten avautuu pieni ikkuna, jossa sinun tulee valita Toistettava ääni avattavasta luettelosta ja napsauta Tallenna muutokset. Nyt nauhoite on lisätty IVR:ään.

2. Valitse kullekin näppäimistövaihtoehdolle sopiva PBX-palvelu.

Muokkaa seuraavaksi IVR-asetuksia napsauttamalla samaa valintanäppäimistön kuvaketta kuin aiemmin.

Valitset ensisijaiset näppäimistöasetukset ja soittajan aikakatkaisun (aika, jonka soittaja tarvitsee valinnan tekemiseen). Kun olet napsauttanut Tallenna, valitut kosketusääniasetukset tulevat näkyviin IVR:lle. Valitsemalla kosketusäänivaihtoehdon voit valita, mitä puhelulle tapahtuu, kun soittaja valitsee kyseisen numeron. Muista muokata aikakatkaisutoimintoa samalla tavalla.

Jonojärjestelmä

Jonojärjestelmä on eniten käytetty PBX-palvelu, jossa käyttäjät vastaanottavat puheluita asetetun puhelustrategian mukaisesti. Jos haluat muokata jonon asetuksia, napsauta Avoin-kohdan alla olevaa ruutua. Lisää uusia jäseniä napsauttamalla Lisää jäseniä, valitse jäsenet luettelosta ja napsauta kohtaa Lisää.

Kohdassa Jonotusjärjestelmiin soitettujen puhelujen käsittely voit valita soittostrategian (miten puhelut ohjataan jonon jäsenille) ja puhelun pituuden (soittoyritysten pituus). Katso yksityiskohtaiset tiedot puhelustrategioista täältä!

Tarvittaessa voit myös asettaa maksimiodotusajan, jonka jälkeen puhelu ohjataan toiseen numeroon.

Soittajille-osio sisältää soittajille toistetuihin nauhoitteisiin liittyviä asetuksia. Voit valita, haluatko toistaa esimerkiksi jonkinlaisen tervetuloviestin, millainen odotusääni jonossa on, ja haluatko toistaa siinä ylimääräisiä tiedotteita tai viestejä, kuten mikä soittajan sija on jonossa, tai kertoa odotusajan. Jos päätät käyttää jotakin valmiista tallenteistamme, muista valita sille haluamasi kieli.

Myös soittajan odotusaika voidaan valita toistettavaksi jonon jäsenille.

Lisäasetuksissa voit muuttaa jonon nimeä ja sallia käyttäjien näyttää jonon numeroa soittaessaan. Voit myös määrittää uusia puhelujen reitityksiä tietyille numeroille ja lisätä yksinkertaisia näppäinvalintoja jonoon.

Jaettu ääniviesti

Jaettu ääniviesti on puhelinvastaaja, joka voidaan lisätä PBX-palveluihin. Näin asiakkaasi voivat jättää sinulle viestin suoraan PBX-palveluun. Napsauttamalla nauhoitusruutua voit esimerkiksi valita, että soittajalle toistetaan tallenne, kun hän jättää viestin, vai haluatko vastaanottaa tekstiviesti-ilmoituksia tai sähköpostiviestejä uusista viesteistä.

Faksista PDF-tiedostoksi

Faksista PDF-tiedostoksi on palvelu, jossa voit vastaanottaa faksisi PDF-muodossa. Napsauta vain faksiruutua ja lisää vastaanottajat.

Jaetut laajennukset

Jaettu laajennukset on palvelu, jolla voit yhdistää analogiset puhelimesi ja faksisi Telavoxiin ATA-laatikon kautta. Valitse asetuksista yrityksellesi määritetty puhelin ja olet valmis!

Jos sinulla on kysyttävää PBX-palveluiden luominen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä!