Pikavalintojen avulla voit muokata vaihdepalveluidesi asetuksia ilman että sinun tarvitsee kirjautua sisään Telavoxin sovellukseen. Voit tehdä tämän syöttämällä erilaisia pikavalintoja matkapuhelimesi tai päätelaitteesi kautta.
Ohjeen lopusta löydät listan näistä pikavalinnoista, seuraavaksi käymme läpi mitä nämä pikavalinnat tarkoittavat.
Puheluiden siirto
Suora: Kaikki saapuvat suorat puhelut siirretään määritettyyn numeroon.
Viivästetty: Kaikki puhelut siirretään määritettyyn numeroon tietyn ajan kuluttua (jos kukaan ei vastaa).
Kun varattu: Kaikki saapuvat puhelut, jotka vastaanotat ollessasi varattu, siirretään määritettyyn numeroon.
HUOMIO! Nämä ohjeet koskevat vain kiinteitä numeroita. Jos haluat matkapuhelimesi noudattavan samaa kaavaa, matkapuhelinnumeroihin soitettuja puheluita on käsiteltävä profiiliasetuksissa lankapuhelinpuheluina. Suosittelemme asettamaan puheluiden siirron profiiliin ja olemaan käyttämättä pikavalintoja, ellei se ole ehdottoman välttämätöntä.
Puheluita ei voi uudelleenohjata, jos olet poistanut #-näppäimen käytöstä.
Aktivoi profiili
Voit aktivoida profiilisi pikanäppäimillä ja profiilinumeroilla. Voit selvittää kunkin profiilin profiilinumeron siirtymällä Telavoxissa kohtaan Asetukset > Profiilit > Siirry sivun alareunaan ja napsauta Näytä profiilinumero -kohtaa. Jos et määritä pikavalintojen kautta profiilille aktivoinnin aikaa, profiilin oletusaika aktivoituu
Vastausryhmä/jonojärjestelmä
Sinulla on mahdollisuus kirjautua Telavox-ympäristösi eri jonoihin. Voit kirjautua sisään ja ulos vain jonoista, joiden jäsen olet jo. Jos yrität pikavalintojen kautta kirjautua sisään jonoon jonka jäsen et ole, saat viestin Palvelu ei ole aktiivinen.
Vastaa puheluihin
Jos puhelu saapuu jollekin kollegoistasi ja haluat vastata puheluun ennen kuin he vastaavat siihen, voit tehdä niin. Voit tehdä tämän vain saapuville suorille puheluille.
Piilotettu numero
Jos haluat soittaa piilotettuun numeroon, voit aktivoida tämän tarvittaessa pikavalintojen avulla.
Siirrä käynnissä olevat saapuvat puhelut
Jos sinulle on soitettu ja kyseinen puhelu on käynnissä, voit siirtää tämän puhelun toiseen valitsemaasi numeroon. Vain saapuvia puheluita voidaan siirtää. Voit yhdistää puhelun suoraan tai vaihtoehtoisesti välipuhelun kautta, jossa keskustelet ensin siirron kohteen kanssa ja suoritat sitten siirron. Kestää muutaman sekunnin ennen kuin siirto tapahtuu, kun näppäilet komennon.
Profiilissasi oleva oletusasetus soitonsiirroille määrittää, kuinka tämä soitonsiirto toimii. Järjestelmänvalvoja voi säätää tätä hallintaportaalissa kohdassa Käyttäjät > Muut asetukset > Soitonsiirto. Mitä voit valita, on alla:
Välipuhelu: Sinulla on mahdollisuus keskustella soitonsiirron kohteen kanssa ennen siirron suorittamista.
Suora siirto: Puhelu yhdistetään suoraan. Et voi puhua soitonsiirron kohteen kanssa.
Ei mitään: Puheluita ei siirretä.
Ohjaa vastaajaan
Jos sinulla on meneillään oleva puhelu, voit siirtää sen suoraan kollegasi vastaajaan, jos henkilö haluaa jättää viestin.
Ohitus
Sinulla on mahdollisuus ohittaa eri puhelunestot, ääniviestit ja soitonsiirrot ja päästä läpi kollegoillesi. Esimerkiksi kollegallasi voi olla profiili Lounas aktiivisena jossa on aktiiviset soitonsiirrot, plus-palveluilla voit ohittaa profiilin soitonsiirrot.
Koputuspalvelu
Voit aktivoida ja deaktivoida matkapuhelimesi koputuksen pikavalinnoilla, jos sinulla on ongelmia asetuksen löytämisessä matkapuhelimen omasta käyttöliittymästä. Löydät lisätietoja täältä.
Plus-palvelut matkapuhelimessa
Puheluiden siirto
Suora
Aktivoi: *21*<numero>
Poista käytöstä: #21
Viivästetty
Aktivoi: *61*<numero #
Poista käytöstä: #61
Kun varattu
Aktivoi: *67*<numero>
Poista käytöstä: #67
Aktivoi profiili
Aktivoi: *24*<profiilinumero>[*aika]
Poista käytöstä: #24
Profiilin kesto voidaan määrittää seuraavasti:
1 numero tarkoittaa x päivää eteenpäin (0 tarkoittaa tähän asti).
2 numeroa tarkoittaa x tuntia eteenpäin (jos haluat syöttää alle 10 tuntia, sinun on syötettävä 0 ennen haluamaasi kestoa).
3 numeroa tarkoittaa x minuuttia eteenpäin (jos haluat syöttää alle 100 minuuttia, sinun on syötettävä 0 ennen haluamaasi kestoa).
4 numeroa tulkitaan kellonajaksi (kaksi ensimmäistä numeroa ovat määrittävät tunnin ja kaksi viimeistä numeroa minuutit). Jos ajankohta on jo mennyt kyseisenä päivänä, tarkoitetaan seuraavaa päivää.
6 numeroa tulkitaan päivämääräksi (kaksi ensimmäistä numeroa määrittävät vuoden, kaksi seuraavaa kuukauden ja sen sitä seuraavat kaksi päivän).
Jos et määritä aikaa ollenkaan, käytetään aktivoimassasi profiilissa määritettyä profiilin oletuskestoa. Deaktivointi aktivoi Käytettävissä-profiilin.
Vastausryhmä/jonojärjestelmä
Kirjautuminen: *75*<jonon numero>
Uloskirjautuminen: #75*<jonon numero>
Vastaa puheluihin
*80*<numero>
Jossa <numero> viittaa puhelinnumeroon tai pikavalintanumeroon, josta puhelu on tarkoitus ottaa.
Piilotettu numero
*31*<numero>
Missä <numero> viittaa numeroon, johon haluat soittaa. Ota yhteyttä Telavoxiin, jos haluat piilottaa numerosi kaikissa lähtevissä puheluissa.
Siirrä käynnissä olevat saapuvat puhelut
#<numero>
Missä <numero> viittaa puhelinnumeroon tai lyhytnumeroon, johon siirto suoritetaan. Ottaaksesi puhelun takaisin, paina *. HUOMAA: vain saapuvat puhelut voidaan yhdistää.
Ohjaa vastaajaan
*59*<numero>
Puhelu yhdistetään suoraan käyttäjän <numero> vastaajaan. Tässä voidaan käyttää myös lyhytnumeroita.
Ohitus
*60*<numero>
Ohitus tarkoittaa, että puhelun tulee ohittaa puhelunesto, kuten erilaiset puheluohjaukset ja siirrot. Tässä voidaan käyttää myös lyhytnumeroita.
Plus-palvelut tietokonesovellukselle ja muille laitteille
Puheluiden siirto
Suora
Aktivoi: *21*<numero>#
Poista käytöstä: #21#
Viivästetty
Aktivoi: *61*<numero>#
Poista käytöstä: #61#
Kun varattu
Aktivoi: *67*<numero>#
Poista käytöstä: #67#
Aktivoi profiili
Aktivoi: *24*<profiilinumero>[*aika]#
Poista käytöstä: #24#
Kellonaika voidaan määrittää seuraavasti:
1 numero tarkoittaa x päivää eteenpäin (0 tarkoittaa toistaiseksi).
2 numeroa tarkoittaa x tuntia eteenpäin (jos haluat syöttää alle 10 tuntia, sinun on syötettävä 0 ennen haluamaasi kestoa).
3 numeroa tarkoittaa x minuuttia eteenpäin (jos haluat syöttää alle 100 minuuttia, sinun on syötettävä 0 ennen haluamaasi kestoa).
4 numeroa tulkitaan kellonajaksi (kaksi ensimmäistä numeroa ovat määrittävät tunnin ja kaksi viimeistä numeroa minuutit). Jos ajankohta on jo mennyt kyseisenä päivänä, tarkoitetaan seuraavaa päivää.
6 numeroa tulkitaan päivämääräksi (kaksi ensimmäistä numeroa määrittävät vuoden, kaksi seuraavaa kuukauden ja sen sitä seuraavat kaksi päivän).
Vastausryhmä/jonojärjestelmä
Kirjautuminen: *75*<jonon numero>#
Uloskirjautuminen: #75*<jonon numero>#
Vastaa puheluihin
*80*<numero>
Jossa <numero> viittaa puhelinnumeroon tai pikavalintanumeroon, josta puheluun vastataan.
Piilotettu numero
*31*<numero>
Missä <numero> viittaa numeroon, johon haluat soittaa. Ota yhteyttä Telavoxiin, jos haluat piilotettuja numeroita kaikille ulkopuheluille.
Siirrä käynnissä olevat saapuvat puhelut
#<numero>#
Missä <numero> viittaa puhelinnumeroon tai kortin numeroon, johon siirto suoritetaan. Vastaa puheluun painamalla * . Lopeta siirto loppuun. HUOMAA: vain saapuvat puhelut voidaan yhdistää.
Ohjaa vastaajaan
*59*<numero>#
Puhelu yhdistetään suoraan käyttäjän <numero> vastaajaan. Tässä voidaan käyttää myös lyhytnumeroita.
Ohitus
*60*<numero>#
Ohitus tarkoittaa, että puhelun tulee ohittaa puhelunesto, kuten erilaiset puheluohjaukset ja siirrot. Tässä voidaan käyttää myös lyhytnumeroita.