Programación de eventos personalizados y días festivos en servicios PBX
Con la función de programación, puedes configurar fácilmente eventos personalizados y días festivos específicos de tu país. Además, puedes editar en bloque todos tus servicios de PBX para aplicar la misma configuración.
Ahora, programar eventos personalizados y días festivos (días rojos) en el Portal de administración es más fácil que nunca.
A saber
- Se pueden agregar eventos personalizados y días festivos a IVR y colas, pero no están disponibles para otros servicios PBX.
- La función de programación solo funcionará cuando se seleccionen varios servicios PBX.
Haz clic en la pestaña, a continuación, para leer más sobre cómo programar eventos personalizados y feriados (días rojos) en el portal de administración:
Cómo programar eventos personalizados y días festivos
- Inicia sesión en el Portal de administración.
- Ve a Servicios PBX.
- Cambia a la vista de tabla en la esquina superior derecha.
- Haz clic en Programación.
- Selecciona los servicios PBX donde desea añadir eventos personalizados y Vacaciones.
- Si los servicios PBX seleccionados ya tienen una programación, puedes borrar la programación existente antes de continuar.
- Luego haz clic en Agregar evento.
En la siguiente ventana emergente, se te presentarán dos alternativas: Eventos personalizados y Días festivos.
Eventos personalizados
Bajo Eventos personalizados, puedes editar de forma masiva los horarios de apertura mediante PBX modos.
Esta funcionalidad es la misma que cuando se programan horarios de apertura directamente en una cola, pero en esta vista puedes editar en masa eventos personalizados en múltiples IVR y colas.
- Elige el modo PBX.
- Establece la hora de inicio y la hora de finalización.
- Elige si el evento debe, por ejemplo, repetirse cada semana.
- Luego haz clic en Agregar evento.
Para obtener una guía paso a paso más detallada, consulta el artículo Cómo cambiar el horario de apertura de PBX.
Vacaciones
En Días festivos, puedes editar en masa los horarios de apertura de los días festivos.
- Selecciona el modo PBX.
- Seleccione el país.
- Selecciona el día festivo que deseas aplicar. Haga clic en la flecha debajo de "Día festivo" para ver una lista de todos los días festivos del país seleccionado.
- Haz clic en Ver más fechas para ver todos los eventos próximos de este feriado.
- Establece la hora de inicio y la hora de finalización.
- Elige si el evento debe, por ejemplo, repetirse cada año.
- Luego haz clic en Añadir evento.
Modos PBX
Al seleccionar varios servicios PBX, los modos PBX coincidentes estarán disponibles como opciones en la pestaña "Modos PBX ". La opción "Cerrado" es la predeterminada y siempre estará disponible. Puedes añadir más modos PBX en la pestaña “Modos PBX”. 
Si deseas crear modos PBX adicionales para elegir, debes crear otros nuevos:
- Selecciona los servicios PBX para los que deseas crear modos PBX adicionales.
- Haz clic en Crear nuevo modo PBX.
- Introduce una descripción: utiliza una que defina claramente el estado del modo PBX. Los modos de PBX más comunes entre nuestros clientes incluyen: Cerrado en espera, Cerrado por Navidad y Abierto los fines de semana.
- Luego haga clic en Crear.
Si haces clic en el modo PBX que acabas de crear, puedes modificar su configuración y comportamiento. Los distintos IVR y colas pueden tener comportamientos diferentes. 
Ocultar servicios PBX
Puedes ocultar colas e IVR en Nombre y número en la misma página.
- Ve a Nombre y número.
- Selecciona el servicio PBX deseado.
- Desplázate hacia abajo hasta Ocultar de las aplicaciones.
- Selecciona la casilla de verificación.
