Con Telavox puede grabar todas sus llamadas con nuestro servicio adicional que se llama Llamadas grabadas.
Telavox normalmente almacena todas sus llamadas grabadas durante 2 años y, durante este tiempo, puede escuchar las grabaciones libremente, descargarlas y eliminarlas si tiene los permisos adecuados para ello.
Si desea guardar sus grabaciones por más de 2 años, o si simplemente desea que los archivos se guarden y sean accesibles en su entorno local, puede hacerlo configurando un servidor FTP en el cual Telavox podrá cargar todas las grabaciones automáticamente. Si este servicio fuera de su interés, comuníquese con el Soporte de Telavox o con su persona habitual de contacto.
Información general del producto:
- Las llamadas grabadas se cargan continuamente varias veces por hora (normalmente cada 10 minutos) a su servidor FTP.
- Todas las grabaciones realizadas se cargan automáticamente.
- Sólo se grabarán y exportarán las llamadas grabadas realizadas o recibidas desde una extensión fija o móvil con tráfico controlado en la red Telavox. Esto significa que, por ejemplo, las llamadas no se graban si la extensión está en roaming o en el extranjero (esto es cierto para las llamadas grabadas en general).
- Para obtener información sobre el coste del servicio, consulte a su contacto de soporte.
También hay algunos requisitos para su servidor FTP que deben cumplirse:
- Específicamente debe ser un servidor FTP o SFTP (FTPS no funcionará).
- El servidor debe tener un tiempo de actividad 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.
- Suficiente espacio libre en disco para permitir siempre la transferencia de nuevos archivos.
- El servidor necesita tener autenticación, ya sea en forma de nombre de usuario/contraseña o una clave.
- El servicio FTP puede estar bloqueado para las direcciones IP de Telavox. En caso de cambios, Telavox lo notificará con 3 semanas de anticipación (el rango de IP de Telavox es 80.83.208.0/20).
Por último, al solicitar este servicio de Telavox, necesitamos la siguiente información para poder configurar esta solución para usted:
FTP o SFTP:
Dirección IP:
Puerto:
Nombre de usuario:
Contraseña/Clave:
Ruta de carpeta para cargas:
Certificado TLS/SSL (si es necesario):
Se han de subir todas las grabaciones después de (fecha):
Contacto técnico: