¿Qué pasa si no pago mi factura a tiempo?
Enviamos la factura el primer día de cada mes con un período de pago de 25 días. Si no paga la factura a tiempo, el primer recordatorio se emitirá 7 días después de la fecha de vencimiento y, después de 14 días, se enviará el segundo recordatorio por correo postal.
Sus servicios de llamadas se desactivarán 25 días después de la fecha de vencimiento.
¿Cómo obtengo permisos financieros en Telavox?
Un administrador puede otorgar permisos financieros a través del portal de administración navegando a Usuarios > Permisos, donde podrá administrar los permisos de una o más personas.
¿Cómo puedo ver si una factura ha sido pagada?
Aquellos que tienen permisos financieros pueden acceder al portal de administración en Facturas. Allí, puede ver todas las facturas y descargar el detalle completo de la misma o bien como archivo PDF, o bien como hoja de Excel.
¿Cómo cambio el destinatario de las facturas?
Esto también se hace desde la pestaña Facturas y luego en Ubicaciones de facturas.
Aquí no podrá cambiar el número de organización o CIF ni tampoco eliminar una ubicación de factura. Si necesita realizar estos cambios, póngase en contacto con nuestro servicio de Soporte.
¿Qué significan los diferentes artículos en la factura?
La factura contiene un resumen de los servicios que nos solicitó.
Si descarga la especificación de la factura, puede obtener información adicional sobre el uso de los servicios y verlos asociados a cada usuario y a cada departamento.
¿Qué sucede si pago demasiado en una factura?
Si paga demasiado o duplica el pago de una factura por accidente, el monto excedente se puede usar como crédito en su siguiente factura que se emita. ¿Prefiere que le devolvamos el dinero? ¡Lo hacemos! ¡Contáctenos aquí!
¿Qué significa navegar vía satélite?
Si desea navegar, llamar, enviar mensajes de texto o MMS desde un lugar donde la red móvil generalmente no llega, por ejemplo, si vuela o viaja en ferry a otro país, puede conectarse a un satélite en aquel lugar. El satélite llega donde las redes normales no tienen alcance. La red de satélites tiene precios específicos. Consulte la lista de precios de tráfico para obtener más información.