Som administrator kan du skifte SIM-kort eller tilføje nye SIM-kort til din virksomheds brugere via adminportalen .
For at administrere SIM-kort til dine brugere skal du:
- Gå til Brugere
- Gå til SIM-kort og hardware
- Vælg en bruger
- Klik her for at tilføje et nyt SIM-kort
- Klik her for at tilføje et nyt tvillingekort (dette kræver, at brugeren har tilføjelsestjenesten Twin Card Surf )
Når du klikker på en af knapperne for at tilføje et SIM-kort, vil du blive mødt af en boks, hvor du blot kan indtaste et SIM-kortnummer (IMSI eller ICC) og vælge en dato for, hvornår du ønsker, at kortet skal aktiveres.
Svenske Telavox SIM-kort har følgende format: 24001743xxxxxxx (15 cifre). Hvis du kun har det lille SIM-kort, der er sat direkte i telefonen, er IMSI også printet på dette kort, dog i et andet format. På det lille kort er der 13 cifre og det har følgende format 01743xxxxxxxx x . For at ændre denne IMSI til det korrekte format og længde, skal du tilføje 240 i begyndelsen og fjerne det sidste ciffer ( x ), og så bliver det 240 01743xxxxxxx x (15 cifre).
For Mobile+ tjenester er formatet for SIM-kortnummeret i stedet 2405000000xxxxx (15 cifre).
Når et SIM-kort er aktiveret for en bruger, kan IMSI ses tydeligt i højre menu. Et info-ikon viser oplysninger om SIM-kortet. Hvis du trykker på tandhjulet , vil du se SIM-kortoplysningerne og kan foretage ændringer.
Trykker du på tandhjulet , kommer boksen herunder frem, hvor du enten kan vælge at skifte SIM-kort, fjerne SIM-kortet fra brugeren (for at genbruge det f.eks. andre steder) eller spærre SIM-kortet, hvis telefonen er blevet væk eller stjålet f.eks. 
Hvis du har spærret et SIM-kort og ønsker at fjerne spærringen af det, skal du kontakte os, så vi kan fjerne spærringen på din konto.
Brugere kan også selv aktivere eSIM i stedet for et fysisk SIM-kort, hvis deres telefon understøtter det. For instruktioner, se vores artikel Bestil eSIM i Telavox-appen .
Du kan også genbruge SIM-kort, når en bruger afslutter. Efter du har slettet brugeren, er SIM-kortet ikke længere bundet til et abonnement, og du kan overføre det til en ny bruger.
Hvis du skal bestille flere fysiske SIM-kort, så bare kontakt vores support .