Hvis du har indtastet den forkerte PIN-kode tre gange, skal du bruge din PUK-kode for at aktivere dit SIM-kort. Du kan finde din PIN- og PUK-kode på den plastikramme, som SIM-kortet kom i.
Bemærk: Hvis du har ændret din PIN-kode, vil din nye PIN-kode ikke være synlig i Telavox desktop-appen eller i webappen. I stedet vil den originale PIN-kode blive vist.
Sådan finder du PIN- og PUK-koder for administratorer
Hvis du er administrator, kan du finde alle de originale PIN-koder til brugere på admin-siden.
Sådan finder du den originale PIN-kode som administrator:
- Log ind på Admin-portalen
- Klik på Brugere og vælg brugeren
- Klik på SIM-kort og hardware
- Du vil se PIN- og PUK-koderne i højre side af skærmen
Find PIN- og PUK-koder til almindelige brugere
Hvis du ikke er administrator, kan du finde din originale PIN-kode på Telavox desktop-appen eller webappen.
Sådan finder du den originale pinkode i desktop-appen:
- Gå til Indstillinger > Mobil
- Klik på SIM-kort
