Meridix opretter automatisk nogle forslag til rapporter, du kan finde nyttige, pr. kø, bruger-id eller IVR, som kan tilgås direkte fra forsiden, i Grundlæggende rapporter.

• Køer: Indgående - Besvaret - Ubesvaret - Omdirigeret - (Gns.) Kø
• Bruger-id - tilstedeværelse: Indgående - Besvaret - Ubesvaret - (Gns.) Opkaldsvarighed
• IVR: Håndterede opkald.

Ved enten at klikke på kategorien eller typen af rapporten kan du få adgang til rapportstyringssiden for hver rapport.

Når du laver en rapport, er de to vigtigste ting at huske at indstille tidsintervallet for rapporten, samt indholdsintervallet, hvilke køer eller brugere du vil have med i rapporten. Vælg tidsintervallet fra Periode ved at tilføje start- og slutdato og -tidspunkt. Hvis du kun ønsker at inkludere bestemte ugedage i din rapport, kan du ændre dette under Indstillinger. Under Telavox > Køer har du stadig mulighed for at ændre rapporttypen. I Rapportmål vælger du brugerne eller køerne til rapporten. Når du har valgt en eller flere parametre, vises knappen Udfør rapport , og ved at klikke på den opretter du rapporten.

Den færdige rapport åbnes på siden, hvor du oprettede den, på fanen Resultat. Her kan du se detaljeret statistik om rapporten. Det er også muligt at ændre parametrene for rapporten, og få rapporten til at blive opdateret i realtid - dette kan gøres ved at markere boksen Autoopdatering i venstre side af siden. Ellers vil ændringerne kun gælde, hvis du klikker på knappen Udfør rapport.

Ønsker du at eksportere rapporten, går du til fanen Eksporter og vælger, hvordan du ønsker at modtage den - enten gennem en direkte download eller via en e-mail til din valgte e-mailadresse.

Hvis du vil have adgang til dine gemte rapporter, kan du gøre det ved at klikke på Gemte rapporter på forsiden.
 

Avanceret statistik

Hvis du går til Avanceret statistik på landingssiden for Meridix, får du sat mere detaljerede parametre for den tilgængelige statistik.

• Fra-Til handler om at indstille datointervallet for din rapport
• Interval handler om at indstille tidsintervallet for din rapport
• Rapport er til at vælge, om du vil vise brugere eller PBX i din rapport
  • Her kan du også bruge parametre under Rapportspecifik , hvor du kan vælge svartidspunkt eller om du vil have pålagt ventetid eller ej
• Rapportmål handler om at vælge de nøjagtige brugere eller PBX'er til din rapport

Når du har valgt alle de nødvendige oplysninger, som rapporten skal bruge, vises en knap Udfør rapport. Ved at klikke på den vil du oprette rapporten.