Virksomhedstranskriptioner på køopkald
Transskriptioner vises nu der, hvor dit team arbejder. Virksomhedsoptagelser og transskriptioner findes ikke længere kun i hver brugers egen opkaldshistorik.
Hvis Business-transkription er aktiveret på den svarende brugers konto, vises transkriptionen automatisk på opkaldet i køen.
Ofte stillede spørgsmål-guider
I artiklen Tilladelser om hvordan man bruger og indstiller forskellige tilladelser i applikationerne.
Læs mere i artiklen Grupper, synlighed og underadministrator for detaljerede vejledninger om tilladelser og gruppeindstillinger.
I artiklen Personlig og erhvervsmæssig transskription kan du læse mere om transskriptionsfunktionen.
Krav
For at se en transskription af et køopkald skal du være administrator eller gruppeadministrator (underadministrator) med tilladelsen "Adgang til optagede opkald" aktiveret. Denne tilladelse administreres i administratorportalen under Tilladelser.
Følg nedenstående trin for at se transskriptioner af et køopkald:
- Log ind på web- eller desktop-appen.
- Gå til PBX-tjenester.
- Åbn en kø.
- Klik på et opkald under Opkaldshistorik.
- Med de nødvendige tilladelser kan du lytte til opkaldsoptagelsen, transskribere opkaldet og downloade opkaldsoptagelsen. Opkaldet transskriberes automatisk efter opkaldet er afsluttet.
